（通讯员 国立生 记者 杨洋）“急急忙忙赶到那里，一个人也没有，又白跑一趟。”近日，南京市急救中心鼓楼分站的急救人员又一次无奈返回到了分站，这已经是他们当天第10次“空手而归”了。

记者从南京市急救中心了解到，急救人员在急救过程中频频遭遇市民乱用“120”急救资源的问题。

一天“空跑”了124次

“昨天晚上，我们接到指令，鼓楼区凯瑟琳广场有人酒精中毒，需要救护车送到医院，我们赶到现场后怎么也找不到病人，拨打报警电话告知病人已自行去医院。”南京市急救中心鼓楼分站急救医生张飞表示。

 “这种情况很多见，仅7月22日一天，我们鼓楼分站就‘空跑’了10次，这里面主要是醉酒的，占了9次。”急救人员无奈地说。

记者从南京市急救中心了解到，7月22日，该中心共接听呼救电话2120个，出救派车521次，达到了历史最高，其中空跑124次，其中仅醉酒的就高达32次，成为救护车空跑的主要原因。

“有些拨打急救电话的病人只是醉酒、皮肤擦破或肚子痛，类似这样轻微伤病人可以自行前往医院，并不需要拨打‘120’。”急救人员说，还有些人因去医院不便竟将救护车当成出租车用。有限的急救资源被这样浪费，对于真正需要救护的患者来说，很可能会耽误他们宝贵的抢救时间。

120“空跑率”过高，损害的是公共利益。现在急救资源非常紧张，救护车数量总体偏少和急救人员严重不足，导致救护车供不应求，“空跑率”过高在一定程度上加剧了120 急救的紧张局面，亟须引起相关部门的高度重视。

据统计，南京地区院前急救的疾病中，轻微伤、肚子痛及普通感冒等求助的空跑率为最高，占一半以上，其次是呕吐、五官科疾病及其他外伤等。空跑的原因，多数情况下是病家中途退车、车到现场未见病人或联系不到报警人。此外，还有一些错误报警，重复报警。

合理使用“120”急救资源

近年来，南京城区不断扩大，常住及外来人口不断增加。这也给急救站点设置提出了新的要求。

目前，南京市急救中心共有45个急救分站，71个急救点。急救站点分布在各个城区，主城区仅有27个。比如在鼓楼区、玄武区、秦淮区和雨花台区等人口密集地，急救站点仍有缺失。

“120”急救体系能否及时有效地行使院前急救功能，将直接关系到群众生命安全的保障。

《南京市院前医疗急救条例》明确规定，对“120”呼救电话谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰和阻碍执行院前医疗急救任务的救护车通行，情节严重的，由相关部门认定后纳入公共信用信息系统，以此提高急救资源的利用效率。

如何正确拨打120急救电话

1、拨打时一定要说清病人症状，地址不需反复告知，电话有录音，只要清楚地报1遍即可。

2、拨打120后，保持电话畅通，并将电话调至足够大的铃声或振动状态，手机拿在手中随时接听，随车急救医生接到出车指令后，会回拨电话，指导患者或家属自救。

3、陌生号码联系你时，请立刻接起来，这可能是急救医生或调度员来的电话，如果非急救中心联系电话，请尽快挂掉。

4、耐心冷静地听急救人员的指导，避免反复催电，或者只会说“快”。按照急救指导，配合救治，不要在没有急救指导，或丝毫没有把握的情况下，随意处理病人。

5、在病人自行送院，或发现为错误报警后，请再次拨打120，告知急救中心调度员，好让急救车返回，以便于抢救其他病人。

急救中心提醒市民，如有向“120”报急救，应尽可能将详细地址、病人基本情况、有效电话号码、呼救类型等四个要素告知清楚。同时，呼救者还应保持电话畅通，确保调度人员及“120”救护人员随时能联系到当事人。